{"id":16027,"date":"2021-11-17T15:39:37","date_gmt":"2021-11-17T14:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/sagemax.com\/seguridad-de-los-datos\/"},"modified":"2023-07-20T15:55:55","modified_gmt":"2023-07-20T13:55:55","slug":"seguridad-de-los-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sagemax.com\/es\/seguridad-de-los-datos\/","title":{"rendered":"Seguridad de los datos"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbfull_width_background\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb bg_color=\u00bb#ffffff\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bblight\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb class=\u00bboverlay-into-contact\u00bb overlay_strength=\u00bb0.5&#8243; gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1&#8243; 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position: absolute;\">\n\t\t\t\t\t\t<rs-slide style=\"position: absolute;\" data-key=\"rs-128\" data-title=\"Slide\" data-anim=\"adpr:false;\" data-in=\"o:0;\" data-out=\"a:false;\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/\/sagemax.com\/wp-content\/plugins\/revslider\/sr6\/assets\/assets\/dummy.png\" alt=\"\" title=\"Homepage Slider\" width=\"1920\" height=\"562\" class=\"rev-slidebg tp-rs-img rs-lazyload\" data-lazyload=\"\/\/sagemax.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Homepage-Slider-scaled.jpg\" data-no-retina>\n<!---->\t\t\t\t\t<\/rs-slide>\n\t\t\t\t\t<\/rs-slides>\n\t\t\t\t<\/rs-module>\n\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\tsetREVStartSize({c: 'rev_slider_54_1',rl:[1240,1024,778,480],el:[580],gw:[1980],gh:[580],type:'hero',justify:'',layout:'fullwidth',mh:\"0\"});if (window.RS_MODULES!==undefined && window.RS_MODULES.modules!==undefined && window.RS_MODULES.modules[\"revslider541\"]!==undefined) {window.RS_MODULES.modules[\"revslider541\"].once = false;window.revapi54 = undefined;if (window.RS_MODULES.checkMinimal!==undefined) window.RS_MODULES.checkMinimal()}\n\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t<\/rs-module-wrap>\n\t\t\t<!-- END REVOLUTION SLIDER -->\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb top_padding=\u00bb120&#8243; 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Debe saber qu\u00e9 informaci\u00f3n se recopila sobre usted a trav\u00e9s de nuestro sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sagemax.com\/\">www.sagemax.com<\/a>\u00a0y los servicios relacionados con la misma (en adelante, los \u00abServicios\u00bb), as\u00ed como la manera en la que se trata y utiliza su informaci\u00f3n. Esta pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos le informa al respecto.<\/p>\n<p>Por lo tanto, el cumplimiento de las disposiciones del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) de la UE y de todas las dem\u00e1s normativas de protecci\u00f3n de datos regionales aplicables es algo evidente e incuestionable para nosotros. Es importante para nosotros informarle sobre qu\u00e9 datos personales se recogen y procesan, as\u00ed como las opciones con las que cuenta. Esta pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos le da respuestas a las preguntas m\u00e1s importantes.<\/p>\n<p>Sus datos se almacenar\u00e1n, procesar\u00e1n y utilizar\u00e1n de acuerdo con esta pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos y con las normas legales de protecci\u00f3n de datos pertinentes.<\/p>\n<p>Nuestros empleados y delegados encargados de procesar sus consultas tienen la obligaci\u00f3n de guardar secreto sobre las mismas.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Sus derechos:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Siempre que se procesan sus datos personales, tendr\u00e1 usted la condici\u00f3n de \u00abinteresado\u00bb conforme al RGPD. Usted puede ejercitar los siguientes derechos frente a nosotros, en cuanto responsables del tratamiento:<\/p>\n<p>(1)\u00a0Tiene derecho a ser informado sobre si tratamos datos personales relacionados con usted y cu\u00e1les son.<\/p>\n<p>(2)\u00a0Tiene derecho a la rectificaci\u00f3n y supresi\u00f3n de sus datos personales.<\/p>\n<p>(3)\u00a0Tiene derecho a limitar el tratamiento de los datos personales que le conciernen.<\/p>\n<p>(4)\u00a0Tambi\u00e9n tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situaci\u00f3n particular. Esto no se aplica si una disposici\u00f3n legal nos obliga o autoriza a recoger, procesar o utilizar estos datos.<\/p>\n<p>(5)\u00a0Adem\u00e1s, en cualquier momento puede revocar el consentimiento prestado previamente para la recopilaci\u00f3n, el tratamiento y el uso de sus datos personales, teniendo esta revocaci\u00f3n efectos futuros. La revocaci\u00f3n del consentimiento no afectar\u00e1 la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la fecha de la revocaci\u00f3n.<\/p>\n<p>(6)\u00a0Tambi\u00e9n tiene derecho a la portabilidad de los datos.<\/p>\n<p>(7)\u00a0Para ejercitar sus derechos o para obtener informaci\u00f3n y\/o explicaciones sobre sus derechos, p\u00f3ngase en contacto con nuestro responsable de la protecci\u00f3n de datos por correo electr\u00f3nico o por correo postal (para la informaci\u00f3n de contacto, consulte el apartado \u00abResponsable de la protecci\u00f3n de datos\u00bb). Estaremos encantados de proporcionarle informaci\u00f3n sobre los datos personales que se encuentran en nuestra base de datos, si nos env\u00eda una solicitud al respecto. Dicha informaci\u00f3n es gratuita.<\/p>\n<p>(8)\u00a0Adem\u00e1s, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de control de la protecci\u00f3n de datos sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Definiciones<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>(1)\u00a0\u00abPortal del Cliente\u00bb se refiere a la herramienta en l\u00ednea accesible a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sagemax.com\/\">www.sagemax.com<\/a>\u00a0a trav\u00e9s de la cual usted tendr\u00e1 acceso a los siguientes \u00abServicios\u00bb\u00bb.<\/p>\n<p>(2)\u00a0\u00abServicios\u00bb se refiere a todos los servicios que ofrecemos a trav\u00e9s de nuestro \u00abPortal del Cliente\u00bb. Dependiendo de si el servicio est\u00e1 disponible en el pa\u00eds respectivo, actualmente pueden utilizarse los siguientes servicios en esta plataforma:<\/p>\n<ol>\n<li>\u00abTienda web\u00bb: La tienda web permite a nuestros clientes registrados realizar pedidos en l\u00ednea de los productos disponibles en el pa\u00eds respectivo, y recibirlos en la direcci\u00f3n deseada.<\/li>\n<li>\u201ceIFU\u201d: La funci\u00f3n eIFU proporciona las instrucciones de uso de cada producto. Si se suscribe a los cambios, le enviaremos una notificaci\u00f3n cada vez que se actualice un documento6. <strong>Qu\u00e9 datos se recogen y almacenan<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Los datos que se recogen y almacenan dependen de los servicios que utilice en nuestra plataforma.<\/p>\n<p>(1)\u00a0Datos o categor\u00edas de datos:<\/p>\n<p>(a)\u00a0Como en cualquier p\u00e1gina web, nuestro servidor recoge y almacena autom\u00e1tica y temporalmente la siguiente informaci\u00f3n en los archivos de registro del servidor, que se transmiten por el navegador, a menos que haya desactivado esta opci\u00f3n:<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0nombre de dominio o direcci\u00f3n IP del ordenador solicitante<br \/>\n&#8211;\u00a0solicitudes de archivos del cliente (nombre del archivo y los datos correspondientes a la direcci\u00f3n de Internet completa),<br \/>\n&#8211;\u00a0c\u00f3digo de respuesta HTTP,<br \/>\n&#8211;\u00a0la p\u00e1gina de Internet desde la cual nos visita (URL de referencia),<br \/>\n&#8211;\u00a0fecha y hora de la solicitud del servidor,<br \/>\n&#8211;\u00a0tipo y versi\u00f3n del navegador,<br \/>\n&#8211;\u00a0sistema operativo utilizado por el ordenador solicitante,<br \/>\n&#8211;\u00a0tambi\u00e9n se utilizan cookies (para m\u00e1s detalles, consulte la secci\u00f3n sobre cookies y nuestra pol\u00edtica de cookies) para recopilar datos de tr\u00e1fico an\u00f3nimos de los usuarios de nuestro sitio web. Estos datos de tr\u00e1fico an\u00f3nimos pueden utilizarse para realizar estudios de mercado y para adaptar el dise\u00f1o de nuestra p\u00e1gina web a la demanda.<\/p>\n<p>(b)\u00a0Al utilizar el servicio \u00abTienda web\u00bb, adem\u00e1s de los datos personales ya mencionados, se recopilan los siguientes datos adicionales al utilizar la plataforma para las consultas de los clientes:<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y entrega,<br \/>\n&#8211;\u00a0productos y servicios que encargue o adquiera,<br \/>\n&#8211;\u00a0el feedback (tambi\u00e9n p\u00fablico) que exteriorice sobre nuestros productos o servicios, como por ejemplos sus valoraciones, rese\u00f1as o nivel de satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong>\u00bfCon qu\u00e9 fin se recogen y almacenan los datos y c\u00f3mo se utilizan?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Tratamos sus datos personales para operar, proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos fines incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n sobre nuestros productos y servicios solicitados por clientes potenciales y el cliente. Utilizamos sus datos personales para enviarle la informaci\u00f3n que ha solicitado a trav\u00e9s del canal de comunicaci\u00f3n que usted prefiera.<\/li>\n<li>Compra y suministro de productos y servicios. Utilizamos su informaci\u00f3n personal para recibir y procesar pedidos, entregar productos (de pago o gratuitos) y prestar y desarrollar servicios (de pago o gratuitos), as\u00ed como para determinar si existe una necesidad de productos o servicios nueva, desarrollar, testar e introducir nuevos productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre pedidos, productos y servicios (por ejemplo, comunicaciones transaccionales o solicitud de feedback, en el sentido de que nos proporcione valoraciones, rese\u00f1as, nos indique su nivel de satisfacci\u00f3n, evaluaci\u00f3n de necesidades, desarrollo, pruebas e introducci\u00f3n en el mercado de los productos y servicios adquiridos). Adem\u00e1s, utilizamos sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, la garant\u00eda) y contractuales (por ejemplo, el contrato de garant\u00eda) en el marco de los contratos de compra, garant\u00eda o servicio.<\/li>\n<li>Proporcionar, solucionar y mejorar nuestros servicios (por ejemplo, IV Cloud). Utilizamos su informaci\u00f3n personal para proporcionar funciones, analizar servicios y productos, solucionar problemas y mejorar la utilidad y eficacia de nuestros servicios.<\/li>\n<li>Recomendaciones y personalizaci\u00f3n. Si ha prestado su consentimiento, trataremos sus datos personales para recomendarle funciones, productos y servicios que puedan ser de su inter\u00e9s, para identificar sus preferencias y para personalizar su experiencia en nuestros servicios.<\/li>\n<li>Cumplimiento de las obligaciones legales. En determinados casos estamos sujetos a la obligaci\u00f3n legal de recoger y procesar sus datos personales. Por ejemplo, recogemos informaci\u00f3n de los compradores sobre su domicilio social, su n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal (si procede) y los datos de su cuenta bancaria para verificar su identidad y otros fines.<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n. Si usted ha prestado su consentimiento para ello o si existe otra base jur\u00eddica (por ejemplo, un contrato o un inter\u00e9s leg\u00edtimo) que lo permita, entonces utilizaremos sus datos personales para comunicarnos con usted a trav\u00e9s de diversos canales (por ejemplo, por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, chat, mensajer\u00eda, SMS, fax, en persona, por correo u otras herramientas de comunicaci\u00f3n como Showpad) en relaci\u00f3n con nuestros productos y servicios.<\/li>\n<li>Anuncios y publicidad. Si ha prestado su consentimiento, utilizaremos los datos personales ya recogidos y otros datos como sus interacciones con nuestros y otros servicios (como plataformas de medios sociales), contenidos o servicios -que evaluamos autom\u00e1ticamente- para publicar anuncios de productos y servicios que puedan resultarle de inter\u00e9s o, si ha dado su consentimiento, para enviarle informaci\u00f3n sobre productos y servicios nuestros y de nuestras filiales (<a href=\"https:\/\/www.ivoclar.com\/en_li\/tools\/group-companies\">https:\/\/www.ivoclar.com\/en_li\/tools\/group-companies<\/a>) que puedan ser de su inter\u00e9s por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de comunicaciones. Utilizamos datos que le identifican personalmente para mostrar publicidad basada en intereses.<\/li>\n<li>Recordatorio de que existe una cesta con art\u00edculos pendientes de compra. Si est\u00e1 de acuerdo, se le informar\u00e1 por correo electr\u00f3nico de que tiene productos o servicios pendientes en su cesta de nuestra tienda.<\/li>\n<li>Prevenci\u00f3n de fraudes y riesgos crediticios. Tratamos los datos personales para prevenir o detectar fraudes y abusos y as\u00ed poder proteger la seguridad de nuestros clientes, nuestra empresa y terceros. Para evaluar y gestionar los riesgos crediticios, tambi\u00e9n utilizamos procedimientos de scoring (puntuaci\u00f3n) cuando procede y trabajamos con socios externos (por ejemplo, dun &amp; bradstreet).<\/li>\n<li>Revisar y complementar nuestros datos. Tratamos los datos personales para comprobar la exactitud de los mismos y completarlos si es necesario. Para ello, tambi\u00e9n recopilamos datos disponibles p\u00fablicamente en redes sociales y, en su caso, trabajamos con socios externos que nos proporcionan datos.<\/li>\n<li>Fines para los que buscamos su consentimiento. Podemos solicitar su consentimiento para procesar sus datos personales para un fin concreto, que le ser\u00e1 comunicado oportunamente. Si usted consiente el tratamiento de sus datos personales para un fin espec\u00edfico, puede revocar libremente su consentimiento en cualquier momento y dejaremos de tratar sus datos para ese fin.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong>Redes sociales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>En nuestro sitio web encontrar\u00e1 enlaces a redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn e Instagram. S\u00f3lo cuando haya hecho clic en el bot\u00f3n correspondiente se transmitir\u00e1n los datos (p\u00e1gina original, nombre de usuario si ha iniciado sesi\u00f3n en el servicio correspondiente, direcci\u00f3n IP) al operador de la plataforma. Consulte la pol\u00edtica de privacidad del operador de la plataforma respectiva para obtener informaci\u00f3n sobre la recopilaci\u00f3n y uso de sus datos.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa con las Cookies?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Una cookie es un peque\u00f1o archivo que contiene una cadena de caracteres transmitidos a su ordenador cada vez que visita una p\u00e1gina web. La cookie permite que esta p\u00e1gina reconozca su navegador cuando vuelva a visitar la misma p\u00e1gina web. Las cookies no suelen utilizarse para almacenar datos personales, pero pueden almacenar las preferencias del usuario y otra informaci\u00f3n sobre \u00e9l. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le informe cuando se env\u00ede una cookie. Por favor, siga las instrucciones de su navegador en lo que respecta a la prevenci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de cookies.<\/p>\n<p>Utilizamos cookies para que nuestros sistemas puedan reconocer el dispositivo terminal o el navegador que est\u00e1 utilizando y para ofrecerle nuestros servicios. Algunas caracter\u00edsticas o servicios del sitio web pueden no funcionar correctamente sin cookies, por lo que le recomendamos que acepte las cookies para poder hacer un uso completo de nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las cookies y c\u00f3mo las utilizamos, lea nuestra\u00a0<a href=\"https:\/\/sagemax.com\/es\/cookie-declaration\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><strong>Destinatarios de los datos o categor\u00edas de destinatarios:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Divulgamos los datos personales de los clientes con las siguientes entidades:<\/p>\n<ul>\n<li>departamentos de Ivoclar Vivadent AG y empresas afiliadas (<a href=\"https:\/\/www.ivoclar.com\/en_li\/tools\/group-companies\">https:\/\/www.ivoclar.com\/en_li\/tools\/group-companies<\/a>) y sus empleados,<\/li>\n<li>servicios t\u00e9cnicos, en la medida en que sean necesarios para el cumplimiento de la relaci\u00f3n contractual,<\/li>\n<li>procesadores de pedidos y otros proveedores de servicios y socios contractuales (por ejemplo, socios log\u00edsticos, servicios de pago), en la medida necesaria para el cumplimiento de la relaci\u00f3n contractual, y<\/li>\n<li>organismos p\u00fablicos en el marco de las obligaciones legales imperativas,<\/li>\n<\/ul>\n<p>en la medida en la que se obligan o est\u00e1n sujetas a esta pol\u00edtica de privacidad o cuando apliquen medidas que garanticen al menos el mismo nivel de protecci\u00f3n descrito en esta pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n<p>Proveedores de servicios y socios contractuales:<\/p>\n<p>Contratamos a otras empresas y personas para que realicen tareas para nosotros. Estas tareas incluyen, entre otras, el cumplimiento de los pedidos de productos y servicios, la realizaci\u00f3n de entregas, el env\u00edo de cartas o correos electr\u00f3nicos, el mantenimiento de nuestras listas de clientes, el an\u00e1lisis de nuestras bases de datos, soporte para publicidad, el suministro de resultados de b\u00fasqueda y enlaces (incluyendo ofertas y enlaces de pago), el procesamiento de pagos (tarjeta de cr\u00e9dito, domiciliaci\u00f3n y pago de facturas), la presentaci\u00f3n de contenidos, la evaluaci\u00f3n del riesgo de cr\u00e9dito y la prestaci\u00f3n de servicio al cliente. Estos terceros proveedores de servicios y contratistas tienen acceso a los datos personales necesarios para realizar sus tareas. Sin embargo, no puede utilizarlos para otros fines. Adem\u00e1s, est\u00e1n obligados a tratar los datos de acuerdo con esta pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos y las leyes de protecci\u00f3n de datos pertinentes.<\/p>\n<p>Protecci\u00f3n de la persona responsable:<\/p>\n<p>Divulgamos informaci\u00f3n personal sobre los clientes cuando la ley nos obliga a hacerlo o cuando dicha divulgaci\u00f3n es necesaria para hacer cumplir nuestras condiciones comerciales generales o dem\u00e1s acuerdos, o para proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros clientes y de terceros. Esto tambi\u00e9n incluye el intercambio de datos con empresas para prevenir y minimizar el uso indebido y el fraude con tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>En todos los dem\u00e1s casos, le informaremos si sus datos personales van a ser cedidos a terceros. Esto le dar\u00e1 la oportunidad de decidir si quiere que sus datos sean o no compartidos terceros.<\/p>\n<p>Transferencia de datos a pa\u00edses fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo:<\/p>\n<p>Al transferir datos personales a terceros en pa\u00edses fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE), siempre nos aseguramos de que la transferencia de datos sea conforme con esta pol\u00edtica de privacidad y con las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables.<\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li><strong>Base jur\u00eddica para el tratamiento de datos por parte del responsable del tratamiento<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>En la medida en que obtengamos el consentimiento del interesado para las operaciones de tratamiento de datos personales, este consentimiento servir\u00e1 de base jur\u00eddica.<\/p>\n<p>Cuando el tratamiento de los datos personales sea necesario para la ejecuci\u00f3n de un contrato en el que el interesado sea parte, la base jur\u00eddica ser\u00e1 la ejecuci\u00f3n del contrato. Esto tambi\u00e9n se aplica a las operaciones de procesamiento que son necesarias para la aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales.<\/p>\n<p>En la medida en que el tratamiento de los datos personales sea necesario para el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal a la que est\u00e9 sujeta nuestra empresa, esta obligaci\u00f3n legal servir\u00e1 de base jur\u00eddica.<\/p>\n<p>En caso de que los intereses vitales del interesado o de otra persona f\u00edsica hagan necesario el tratamiento de los datos personales, dichos intereses vitales servir\u00e1n de base jur\u00eddica.<\/p>\n<p>Si el tratamiento es necesario para proteger un inter\u00e9s leg\u00edtimo de nuestra empresa o de un tercero y si los intereses, derechos y libertades fundamentales del interesado no prevalecen sobre el inter\u00e9s mencionado en primer lugar, este inter\u00e9s leg\u00edtimo servir\u00e1 de base jur\u00eddica para el tratamiento.<\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li><strong>Supresi\u00f3n de datos y duraci\u00f3n del almacenamiento<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Almacenamos su informaci\u00f3n personal para que pueda utilizar nuestros servicios de forma continuada. Conservaremos su informaci\u00f3n durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta pol\u00edtica de privacidad o seg\u00fan lo exija la ley, por ejemplo, para fines fiscales y contables durante diez a\u00f1os. La informaci\u00f3n personal se suprimir\u00e1 o bloquear\u00e1 en cuanto deje de aplicarse la finalidad del almacenamiento. Adem\u00e1s, el almacenamiento puede tener lugar si as\u00ed lo ha previsto o prescrito el legislador en reglamentos, leyes o dem\u00e1s disposiciones normativas a las que est\u00e9 sujeto el responsable. Los Datos tambi\u00e9n ser\u00e1n bloqueados o suprimidos si expira el plazo de conservaci\u00f3n prescrito por las normas mencionadas, a menos que sea necesario seguir conservando los Datos para la celebraci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de un contrato.<\/p>\n<p>Le informaremos de otros plazos de almacenamiento o conservaci\u00f3n que resulten de aplicaci\u00f3n. Por ejemplo, conservamos sus res\u00famenes de pedidos para que pueda revisar las compras anteriores y las direcciones a las que ha enviado sus pedidos (y repetirlos, si as\u00ed desea) y para que podamos mejorar la relevancia de los productos y contenidos que le recomendamos. Los datos personales recogidos cada vez que se hace uso de nuestra plataforma o se transfieren archivos se conservan durante un per\u00edodo m\u00e1ximo de un a\u00f1o. Estos datos se almacenan por razones de seguridad de los datos -en particular, para defendernos de los intentos de ataque a nuestros servidores web-, as\u00ed como para garantizar la estabilidad y la seguridad operativa de nuestros sistemas.<\/p>\n<ol start=\"13\">\n<li><strong> Seguridad de los datos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Utilizamos medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas actualizadas para proteger los datos que tratamos contra cualquier manipulaci\u00f3n accidental o dolosa, la p\u00e9rdida, destrucci\u00f3n o el acceso de personas no autorizadas. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Para proteger la seguridad de su informaci\u00f3n durante la transmisi\u00f3n, utilizamos el software Secure Sockets Layer (SSL), capa de conectores seguros en espa\u00f1ol. Este software encripta los datos que usted transmite.<\/li>\n<li>Cuando se trata de tarjetas de cr\u00e9dito, nuestro socio sigue el Est\u00e1ndar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS, por sus siglas en ingl\u00e9s) para el procesamiento de los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/li>\n<li>Mantenemos salvaguardias f\u00edsicas, electr\u00f3nicas y de procedimiento en relaci\u00f3n con la recogida, el almacenamiento y la divulgaci\u00f3n de los datos personales de nuestros clientes. Estas medidas de seguridad incluyen pedirle que proporcione una prueba de su identidad antes de que le revelemos cualquier informaci\u00f3n personal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estamos continuamente mejorando nuestras medidas de seguridad, en funci\u00f3n de los avances tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n<ol start=\"14\">\n<li><strong>Encargado del tratamiento<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Puede tener lugar una cesi\u00f3n a proveedores de servicios externos dentro del marco de un contrato o acto jur\u00eddico relativo a un encargado del tratamiento, conforme al art. 28 RGPD. Estos encargados han sido cuidadosamente seleccionados y contratados por nosotros, est\u00e1n sujetos a nuestras instrucciones y a las disposiciones del RGPD y sus labores se supervisan con frecuencia.<\/p>\n<p>Los siguientes encargados han sido contratados para la plataforma:<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0SAP CDC (Cloud),<br \/>\n&#8211;\u00a0Salesforce.com EMEA Limited (Cloud),<br \/>\n&#8211;\u00a0Pimcore (Cloud),<br \/>\n&#8211;\u00a0Paymetric (proveedor de servicios de pago),<br \/>\n&#8211;\u00a0dun &amp; bradstreet (verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito),<br \/>\n&#8211;\u00a0Cvent (Registro de eventos).<\/p>\n<p>Si es necesario, se pueden a\u00f1adir otros encargados. Si nos lo solicita, le proporcionaremos una lista de todos los encargados.<\/p>\n<ol start=\"15\">\n<li><strong>Transferencia de datos a terceros pa\u00edses<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Algunas de nuestras filiales y socios se encuentran en pa\u00edses con un nivel de protecci\u00f3n de datos diferente. Este es el caso, sobre todo, de los pa\u00edses que no pertenecen al Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE). Aqu\u00ed pueden encontrar una lista completa de nuestras empresas vinculadas:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ivoclar.com\/en_li\/tools\/group-companies\">https:\/\/www.ivoclar.com\/en_li\/tools\/group-companies<\/a><\/p>\n<p>La transferencia de datos personales a pa\u00edses fuera del EEE s\u00f3lo tendr\u00e1 lugar si se cumplen las siguientes condiciones:<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0si la Comisi\u00f3n europea adopta la llamada decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n sobre el tercer pa\u00eds en virtud del art. 45 RGPD; es decir, ha declarado que el tercer pa\u00eds ofrece un nivel de protecci\u00f3n de datos adecuado al de la UE; o<\/p>\n<p>&#8211; a falta de una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n, pero cuando se estime que existe un nivel de protecci\u00f3n suficiente porque se han acordado de forma jur\u00eddicamente vinculante con el destinatario de los datos una serie de medidas apropiadas de protecci\u00f3n de datos (por ejemplo, cl\u00e1usulas contractuales est\u00e1ndar de la Comisi\u00f3n de la UE en la versi\u00f3n actualmente aplicable); o<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0a falta de una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n y sin un nivel suficiente de protecci\u00f3n de datos, siempre que se hayan acordado de forma jur\u00eddicamente vinculante con el destinatario de los datos medidas apropiadas de protecci\u00f3n de datos (por ejemplo, cl\u00e1usulas contractuales est\u00e1ndar de la Comisi\u00f3n de la UE en la versi\u00f3n actualmente aplicable) y garant\u00edas adicionales. Las garant\u00edas adicionales pueden ser normas internas vinculantes de protecci\u00f3n de datos (por ejemplo, acuerdos interempresariales con efecto de terceros, normas corporativas vinculantes) o un informe positivo de las fuerzas de seguridad, un cuestionario de evaluaci\u00f3n de riesgos con resultado de riesgo bajo o una declaraci\u00f3n de no estar sujeto a la normativa estadounidense FISA 702. Puede solicitar una copia de estos acuerdos al responsable del tratamiento o al delegado de la protecci\u00f3n de datos; o<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0si ha dado su consentimiento expreso a la transferencia de datos propuesta o si tenemos otro motivo enumerado en el art. 49 RGPD que nos legitima para realizar dicha transferencia.<\/p>\n<p>Sus datos personales s\u00f3lo se transmitir\u00e1n en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones, en particular dentro del Grupo Ivoclar. No venderemos, concederemos licencias ni alquilaremos sus datos personales a otras partes distintas de las ya mencionadas sin su consentimiento. Divulgar\u00edamos su informaci\u00f3n si creemos de buena fe que su divulgaci\u00f3n es necesaria para cumplir con la ley, para el enjuiciamiento de delitos o para cumplir con una orden judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otra persona, incluidos nuestros propios bienes o derechos.<\/p>\n<p>En determinados casos, por ejemplo, si existe la correspondiente orden judicial, estamos legalmente obligados a transmitir los datos a un organismo gubernamental o a un tercero que los solicite. Es posible que nos veamos obligados a divulgar dicha informaci\u00f3n, sin estar autorizados a informarle sobre ello.<\/p>\n<p><strong>16.\u00a0Tracking con fusedeck<\/strong><\/p>\n<p>Este sitio web utiliza \u00abfusedeck\u00bb, una soluci\u00f3n de seguimiento proporcionada por Capture Media AG (en adelante, \u00abCapture Media\u00bb). Capture Media es una empresa suiza con sede en Z\u00farich que, en nombre de sus clientes, mide el uso del sitio web en el contexto de compromisos y eventos. El seguimiento es an\u00f3nimo, por lo que es imposible atribuir la informaci\u00f3n obtenida a personas identificadas o identificables.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la protecci\u00f3n de datos y los derechos que tienen los interesados en relaci\u00f3n con \u00abfusedeck\u00bb, incluido su derecho de \u00abexclusi\u00f3n\u00bb (derecho de oposici\u00f3n), consulte la Pol\u00edtica de Privacidad y la Informaci\u00f3n sobre el Derecho de Oposici\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/fuse.ivoclar.com\/de\/5rat9XCVP2\">https:\/\/fuse.ivoclar.com\/de\/5rat9XCVP2<\/a><\/p>\n<ol start=\"17\">\n<li><strong> Monitorizaci\u00f3n de infraestructuras a trav\u00e9s de Dynatrace<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>El sitio web utiliza Dynatrace como herramienta de supervisi\u00f3n de los problemas t\u00e9cnicos que puedan experimentar los usuarios. Dynatrace es una empresa estadounidense con sede en Waltham. La soluci\u00f3n rastrea los errores t\u00e9cnicos y almacena un registro an\u00f3nimo de la sesi\u00f3n del usuario en caso de errores.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la declaraci\u00f3n de conformidad de datos de Dynatrace:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/eur04.safelinks.protection.outlook.com\/?url=https%3A%2F%2Fwww.dynatrace.com%2Fnews%2Fblog%2Fdynatrace-compliance-general-data-protection-regulation-eu-citizens%2F%3F_ga%3D2.240076480.2120944121.1672732636-569994417.1672732636%26_gac%3D1.216845156.1672816654.CjwKCAiAwc-dBhA7EiwAxPRylEMMIZSMLTplLPToXiMj_CNTbq_ylLis70-zANsk5WjGdyXvG5hMYBoC1Q8QAvD_BwE&amp;data=05%7C01%7CAnna.Loginova%40ivoclar.com%7C39776ae00b274560ddbe08daee5a0612%7C87056191b88240a4a6680b4b65f51e55%7C0%7C0%7C638084367658008782%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&amp;sdata=NlPkQ5L1Ky8EkRhzNevBreuN364oanysVSgAbTA5ZM0%3D&amp;reserved=0\">https:\/\/www.dynatrace.com\/news\/blog\/dynatrace-compliance-general-data-protection-regulation-eu-citizens\/?_ga=2.240076480.2120944121.1672732636-569994417.1672732636&amp;_gac=1.216845156.1672816654.CjwKCAiAwc-dBhA7EiwAxPRylEMMIZSMLTplLPToXiMj_CNTbq_ylLis70-zANsk5WjGdyXvG5hMYBoC1Q8QAvD_BwE<\/a><\/p>\n<ol start=\"18\">\n<li><strong> Servicio de atenci\u00f3n al cliente multiling\u00fce con ChatLingual<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>ChatLingual es una plataforma multiling\u00fce de mensajer\u00eda para empresas que ofrece traducciones relativas al servicio de atenci\u00f3n al cliente. La herramienta est\u00e1 conectada a nuestros canales de mensajer\u00eda integrados en Salesforce (FB messenger, WhatsApp y SMS) y guarda de manera provisional el contenido de los chats que llegan a trav\u00e9s de estos canales, para traducirlos en tiempo real. Al utilizar nuestros chats, usted consiente la transferencia de todo el contenido del chat a ChatLingual, en los EE.UU., para su traducci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte el sitio web de ChatLingual:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.chatlingual.com\/\">https:\/\/www.chatlingual.com<\/a><\/p>\n<ol start=\"19\">\n<li><strong>Modificaci\u00f3n de la presente pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Podemos modificar esta pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos en cualquier momento, publicando la versi\u00f3n modificada. Los cambios respectivos se anunciar\u00e1n en esta p\u00e1gina, para que pueda conocerlos en cualquier momento.<\/p>\n<p>Revisi\u00f3n: mayo\u00a02023<\/p>\n<p>&nbsp;[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1&#8243; background_hover_color_opacity=\u00bb1&#8243; column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; width=\u00bb1\/3&#8243; tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=\u00bbfull_width_background\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb bg_color=\u00bb#ffffff\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bblight\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb class=\u00bboverlay-into-contact\u00bb overlay_strength=\u00bb0.5&#8243; 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